よくあるご質問

個別の商品に関するご質問窓口

個別の商品に関するお問い合わせは、必ず商品コードをお伝え下さいますよう、お願いいたします。各商品ページの「この商品に関する問い合わせ」からお問い合わせいただくと、商品コードを確認する必要がなく、簡単です。

お届け先の変更窓口

• 商品出荷後のお届け先のご変更は承れません。
• 商品出荷のご連絡前でも、既に配送伝票が作成されている場合はご変更を承れない場合がございます。

お届けご希望日時の変更窓口

• 商品出荷前のお届けご希望日時のご変更はこちらからご依頼ください。
• 商品出荷後のお届けご希望日時のご変更は、お手数ですが、出荷時にお伝えする伝票番号にて、配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

ご注文のキャンセル窓口

• 商品出荷前であればご注文のキャンセルが可能です。
• 商品出荷のご連絡前でも、既に配送伝票が作成されている場合はキャンセルを承れない場合がございます。

商品不具合のご連絡窓口

お届けした商品がご注文内容と異なっていたり、不良または破損・汚れ等があった場合はお電話かこちらの専用フォームよりご連絡下さい。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。